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Salesforce

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es mucho más que un CRM: es una plataforma completa de gestión de relaciones con los clientes diseñada para impulsar el rendimiento de las ventas, mejorar la experiencia del usuario y apoyar a las empresas en su crecimiento digital. Tanto si es una empresa emergente de rápido crecimiento como una gran empresa que busca soluciones avanzadas, Salesforce ofrece una gama de potentes herramientas para automatizar, personalizar y agilizar sus procesos de ventas.

Gracias a su ecosistema modular, Salesforce permite centralizar todos los datos de tus clientes, realizar un seguimiento preciso de tus clientes potenciales, automatizar el seguimiento y gestionar tus ventas con una eficacia formidable. La plataforma también ofrece soluciones para la automatización del marketing, el servicio de atención al cliente, el análisis de datos y la colaboración interna, todo ello en una interfaz intuitiva que puede personalizarse para adaptarse a las necesidades de cada organización.

Uno de los principales activos de Salesforce es su escalabilidad: sus funcionalidades crecen con tu negocio. Además de sus integraciones con herramientas de terceros, Salesforce ofrece un AppExchange rico en aplicaciones para mejorar tu CRM. Al elegir Salesforce, estarás invirtiendo en una herramienta estratégica que transforma los datos de los clientes en un motor de crecimiento, al tiempo que refuerza el compromiso de tus equipos y fideliza a tus clientes.

Las 5 principales ventajas de Salesforce

CRM ultrapersonalizable: Salesforce se adapta perfectamente a todos los sectores de actividad gracias a sus numerosos módulos y a su flexibilidad inigualable. Configura tu CRM en función de tus procesos, objetivos y tamaño de empresa para conseguir la máxima eficacia.

Visión 360° del cliente: Obtén una visión completa y detallada de cada cliente, desde la prospección hasta el servicio posventa. Datos centralizados, historial de interacciones, preferencias… todo está diseñado para optimizar las relaciones con los clientes y ofrecer una experiencia inigualable.

Automatización inteligente: Ahorra un tiempo precioso con flujos de trabajo automatizados, seguimientos inteligentes y una puntuación precisa de tus clientes potenciales. La IA integrada (Einstein) impulsa tu rendimiento de ventas anticipando las mejores acciones a realizar.

Ecosistema potente y escalable: Salesforce ofrece un AppExchange rico en aplicaciones de terceros e integraciones nativas con las herramientas más populares (Slack, Mailchimp, Google, etc.). La plataforma evoluciona a medida que creces, garantizando una adaptabilidad continua.

Análisis e informes avanzados: Toma decisiones informadas con cuadros de mando personalizados, informes detallados y una visión clara de tus KPI. Controla tu negocio en tiempo real y anticipa tus resultados para un rendimiento óptimo.

Fonctionnalités

Salesforce

Gestion des Relations Client
  • Cuadros de mando CRM personalizables
  • Gestión de la cartera de ventas
  • Gestionar contactos y cuentas
  • Gestionar las oportunidades de venta
  • Historial de interacciones con los clientes
  • Seguimiento de prospectos y clientes potenciales
Gestion des Ventes
  • Automatización de los flujos de trabajo de ventas
  • Automatización de tareas y recordatorios
  • Automatización inteligente de tareas
  • Correo electrónico y seguimiento de la actividad
  • Crear y gestionar presupuestos
  • Experiencias de compra personalizadas
  • Gestión de pedidos y facturas
  • Gestión de tiendas online (Commerce Cloud)
  • Gestión del catálogo de productos
  • Optimización móvil de las tiendas online
  • Predicciones de ventas con IA (Einstein)
  • Previsiones de ventas automatizadas
  • Supervisión de contratos y firmas electrónicas
Marketing
  • Automatización del marketing (Marketing Cloud)
  • Formularios de captación de clientes potenciales
  • Gestión de campañas de marketing por correo electrónico
  • Gestión de redes sociales
  • Personalizar las campañas de marketing
  • Puntuación predictiva para clientes potenciales
  • Supervisar el rendimiento de las campañas de marketing
Intégrations
  • API abierta para integraciones personalizadas
  • Integración con Google Workspace y Microsoft 365
  • Integración con herramientas de comercio electrónico (Shopify, Magento)
  • Integración con herramientas ERP
  • Integración con plataformas publicitarias (Google Ads, Facebook Ads)

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