{"id":37418,"date":"2025-09-02T09:59:53","date_gmt":"2025-09-02T09:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/boostgrowb.com\/software\/liveagent\/"},"modified":"2025-09-02T10:10:34","modified_gmt":"2025-09-02T10:10:34","slug":"liveagent","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/boostgrowb.com\/es\/software\/liveagent\/","title":{"rendered":"LiveAgent"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"product-post\" data-elementor-id=\"37418\" class=\"elementor elementor-37418 elementor-37405\" data-elementor-post-type=\"product\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c39f1ab e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"c39f1ab\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-881274c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"881274c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es LiveAgent?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd16644 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd16644\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>LiveAgent<\/strong> es una plataforma omnicanal de atenci\u00f3n al cliente que unifica todos tus canales de comunicaci\u00f3n en una \u00fanica interfaz. Correo electr\u00f3nico, chat en directo, tel\u00e9fono, redes sociales, base de conocimientos: lo gestionas todo desde un \u00fanico panel. <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\">La soluci\u00f3n convierte tu ca\u00f3tico servicio de atenci\u00f3n al cliente en una m\u00e1quina bien engrasada. Los tickets llegan autom\u00e1ticamente, se distribuyen de forma inteligente y se resuelven un 40% m\u00e1s r\u00e1pido. Tus agentes ganan en productividad, y tus clientes en satisfacci\u00f3n.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9136471 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9136471\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Caracter\u00edsticas principales de LiveAgent<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8c9890 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f8c9890\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Chat en Directo Ultra-Performante con Invitaciones Proactivas:<\/strong> El widget de chat se carga en 0,8 segundos y admite m\u00e1s de 1000 conversaciones simult\u00e1neas. Activaci\u00f3n autom\u00e1tica basada en el comportamiento del visitante: tiempo en la p\u00e1gina, desplazamiento, intenci\u00f3n de salida. Tasa de conversi\u00f3n multiplicada por 3 con el compromiso proactivo.  <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Sistema de Ticketing Omnicanal Unificado:<\/strong> Todos los canales convergen en una sola bandeja de entrada: correos electr\u00f3nicos, chats, llamadas, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp. Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica por competencias, prioridad, carga de trabajo. Los SLA garantizan los tiempos de respuesta.  <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Centro de llamadas VoIP integrado:<\/strong> telefon\u00eda nativa en la nube con grabaci\u00f3n autom\u00e1tica, IVR personalizable, colas inteligentes. Costes de llamada divididos por 5 en comparaci\u00f3n con las l\u00edneas tradicionales. Haz clic para llamar desde cualquier ticket.  <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Base de conocimientos y portal del cliente:<\/strong> editor WYSIWYG para crear art\u00edculos de ayuda optimizados para SEO. Widget de b\u00fasqueda inteligente con sugerencias predictivas. Desv\u00edo del 30% de los tickets gracias al autoservicio.  <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Automatizaci\u00f3n mediante reglas y activadores:<\/strong> <strong>LiveAgent<\/strong> automatiza tareas repetitivas como la clasificaci\u00f3n, el etiquetado, la escalada y las respuestas est\u00e1ndar. Las macros reducen el tiempo de tecleo en un 80%. Las reglas de negocio garantizan el cumplimiento de tus procesos.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b06301 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9b06301\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ventajas de utilizar LiveAgent<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11c2512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11c2512\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Rendimiento operativo medible:<\/strong> tiempo de primera respuesta dividido por 3. Resoluci\u00f3n un 40% m\u00e1s r\u00e1pida. La satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) aument\u00f3 25 puntos de media. Un agente gestiona un 35% m\u00e1s de tickets.   <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Coste total de propiedad imbatible<\/strong>: 15 euros\/agente\/mes por todas las funciones. Sin costes ocultos ni m\u00f3dulos de pago. Retorno de la inversi\u00f3n en 6 semanas. Ahorro del 70% en comparaci\u00f3n con Zendesk o Intercom.   <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Despliegue y escalabilidad expr\u00e9s:<\/strong> instalaci\u00f3n en 3 minutos, migraci\u00f3n en 24 horas con asistencia. De 1 a 500 agentes sin cambiar la infraestructura. Disponibilidad garantizada del 99,95%.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-151d9b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"151d9b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfPara qui\u00e9n es LiveAgent?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f29d41 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f29d41\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>PYMES en crecimiento y comercio electr\u00f3nico:<\/strong> Empresas con 5-100 agentes que buscan la mejor relaci\u00f3n calidad-precio. Comercios electr\u00f3nicos que gestionan entre 100 y 5000 entradas al mes. Empresas emergentes de SaaS que prefieren la eficacia a la ostentaci\u00f3n.  <\/p><p class=\"whitespace-normal break-words\"><strong>Casos de uso no recomendados:<\/strong> Empresas de m\u00e1s de 500 agentes: falta de funciones avanzadas. S\u00f3lo soporte para WhatsApp\/Messenger: soluciones especializadas m\u00e1s adecuadas. Necesidad de IA conversacional avanzada: LiveAgent sigue siendo b\u00e1sico.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es LiveAgent? LiveAgent es una plataforma omnicanal de atenci\u00f3n al cliente que unifica todos tus canales de comunicaci\u00f3n en una \u00fanica interfaz. Correo electr\u00f3nico, chat en directo, tel\u00e9fono, redes sociales, base de conocimientos: lo gestionas todo desde un \u00fanico panel. La soluci\u00f3n convierte tu ca\u00f3tico servicio de atenci\u00f3n al cliente en una m\u00e1quina bien engrasada. Los tickets llegan autom\u00e1ticamente, se distribuyen de forma inteligente y se resuelven un 40% m\u00e1s r\u00e1pido. Tus agentes ganan en productividad, y tus clientes en satisfacci\u00f3n. Caracter\u00edsticas principales de LiveAgent Chat en Directo Ultra-Performante con Invitaciones Proactivas: El widget de chat se carga en 0,8 segundos y admite m\u00e1s de 1000 conversaciones simult\u00e1neas. Activaci\u00f3n autom\u00e1tica basada en el comportamiento del visitante: tiempo en la p\u00e1gina, desplazamiento, intenci\u00f3n de salida. Tasa de conversi\u00f3n multiplicada por 3 con el compromiso proactivo. Sistema de Ticketing Omnicanal Unificado: Todos los canales convergen en una sola bandeja de entrada: correos electr\u00f3nicos, chats, llamadas, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp. Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica por competencias, prioridad, carga de trabajo. Los SLA garantizan los tiempos de respuesta. Centro de llamadas VoIP integrado: telefon\u00eda nativa en la nube con grabaci\u00f3n autom\u00e1tica, IVR personalizable, colas inteligentes. Costes de llamada divididos por 5 en comparaci\u00f3n con las l\u00edneas tradicionales. Haz clic para llamar desde cualquier ticket. Base de conocimientos y portal del cliente: editor WYSIWYG para crear art\u00edculos de ayuda optimizados para SEO. Widget de b\u00fasqueda inteligente con sugerencias predictivas. Desv\u00edo del 30% de los tickets gracias al autoservicio. Automatizaci\u00f3n mediante reglas y activadores: LiveAgent automatiza tareas repetitivas como la clasificaci\u00f3n, el etiquetado, la escalada y las respuestas est\u00e1ndar. Las macros reducen el tiempo de tecleo en un 80%. Las reglas de negocio garantizan el cumplimiento de tus procesos. Ventajas de utilizar LiveAgent Rendimiento operativo medible: tiempo de primera respuesta dividido por 3. Resoluci\u00f3n un 40% m\u00e1s r\u00e1pida. La satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) aument\u00f3 25 puntos de media. Un agente gestiona un 35% m\u00e1s de tickets. Coste total de propiedad imbatible: 15 euros\/agente\/mes por todas las funciones. Sin costes ocultos ni m\u00f3dulos de pago. Retorno de la inversi\u00f3n en 6 semanas. Ahorro del 70% en comparaci\u00f3n con Zendesk o Intercom. Despliegue y escalabilidad expr\u00e9s: instalaci\u00f3n en 3 minutos, migraci\u00f3n en 24 horas con asistencia. De 1 a 500 agentes sin cambiar la infraestructura. 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